Il servizio deve essere inteso come un effettivo intervento tecnico ed è erogabile previo appuntamento tramite il modulo di contatti “richiedi informazioni” o tramite chiamata al numero 0924 21765. Steam Service consiglia ai clienti di collegarsi tramite una connesione ADSL o FIBRA per avviare una connessione remota, quindi per usufruire del servizio di Teleassistenza on-line in maniera ottimale.